1. Metode de livrare

Produsele sunt livrate prin:

a. Curier rapid – Sameday

Livrare la adresa menționată în comandă, pe teritoriul României.

b. Easybox by Sameday 

Ridicare din locker Easybox, 24/7.

2. Costul livrării

Costurile pot varia în funcție de greutate și destinație. Poți personaliza:

Livrare standard Sameday: [ex. 25 lei]

Livrare la Easybox: [ex. 15 lei]

Transport gratuit pentru comenzi peste: [ex. 200 lei]

3. Timpul de livrare

Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare.

Timpul estimat de livrare prin Sameday este de 24–48 ore.

Comenzile către localități din zone greu accesibile pot necesita 1–2 zile suplimentare.

4. Ambalare și manipulare

Pentru produsele de papetărie și birotică:

articolele fragile sunt ambalate suplimentar (cutii, folie cu bule etc.);

baxurile de hârtie sau produsele voluminoase sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea.

5. Recepția coletului

La primirea coletului:

verifică integritatea ambalajului;

în cazul deteriorărilor vizibile, solicită curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare;

orice problemă trebuie semnalată în maximum 48 de ore.

6. Livrări nereușite

Dacă livrarea nu poate fi efectuată:

Sameday va încerca 1–2 livrări;
Dacă livrarea eșuează, coletul se returnează către SIALEX;
Reexpedierea comenzii se poate face la cerere, cu recalcularea taxelor de transport.

7. Modificarea sau anularea comenzii

Modificările privind adresa sau anularea comenzii se pot face doar înainte ca aceasta să fie preluată de Sameday.
Pentru modificări rapide, contactează-ne la:

📧 Email: contact@sialex.ro

8. Informații suplimentare

După expediere, clientul primește:

SMS și email cu statusul comenzii;

link de tracking oferit de Sameday pentru urmărirea coletului în timp real.