Termeni Și Condiții
Ultima actualizare: noiembrie 2025
Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.sialex.ro și de achiziționare a produselor comercializate de SIALEX SRL.
Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat integral acești termeni.
1. Informații despre operator
SIALEX SRL
Sediul: Str. Constantin Brâncoveanu 91, Bl. 6B, Sc. 1, Ap. 17, Craiova, Jud. Dolj, România
CUI: 51750937
Nr. înmatriculare: J20/5324/06008
Email: contact@sialex.com
Website: www.sialex.ro
2. Domeniul de aplicare
Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și clienților site-ului sialex.ro, precum și tuturor comenzilor și contractelor încheiate prin intermediul acestui magazin online.
SIALEX SRL își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină.
3. Produsele și prețurile
Toate produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ.
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Costurile de livrare sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii.
SIALEX SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile și stocurile fără notificare prealabilă.
4. Înregistrarea contului
Utilizatorul poate crea un cont pe site furnizând informații reale, corecte și complete.
Este responsabil de confidențialitatea datelor de acces (email și parolă) și de toate activitățile efectuate prin intermediul contului.
5. Plasarea comenzilor
Pentru a plasa o comandă, utilizatorul trebuie să urmeze pașii din procesul de comandă: selectarea produselor, completarea datelor de livrare, alegerea metodei de plată și confirmarea comenzii.
Prin finalizarea comenzii, utilizatorul confirmă că:
a citit și acceptat Termenii și condițiile;
este de acord ca datele sale personale să fie utilizate în scopul procesării comenzii (conform Politicii de confidențialitate).
Comanda se consideră acceptată în momentul în care clientul primește confirmarea prin email.
6. Modalități de plată
SIALEX SRL acceptă următoarele metode de plată:
Ramburs la livrare (plată către curier);
Transfer bancar (detaliile sunt comunicate după plasarea comenzii);
Plată online cu cardul (prin procesatorul de plăți securizat — dacă este activ).
Toate plățile online sunt procesate prin conexiuni securizate SSL, iar SIALEX SRL nu stochează datele de card ale clienților.
7. Livrarea produselor
Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin servicii de curierat rapid.
Termenul de livrare este, în general, între 1 – 5 zile lucrătoare, în funcție de locație și disponibilitate.
Taxele de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
În cazul comenzilor peste o anumită valoare (ex: 200 lei), livrarea poate fi gratuită, conform ofertelor afișate pe site.
8. Dreptul de retur (Retragerea din contract)
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica decizia.
Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să trimită o solicitare scrisă la contact@sialex.com.
Produsele trebuie returnate:
în ambalajul original,
în stare intactă,
fără urme de uzură.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
SIALEX SRL va rambursa suma achitată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
9. Garanția produselor
Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021.
Dacă un produs prezintă defecte, clientul trebuie să notifice contact@sialex.com și să urmeze procedura de retur/înlocuire comunicată de operator.
10. Limitarea răspunderii
SIALEX SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru:
întârzieri ale curierului,
pierderi cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor,
erori tehnice independente de controlul său (defecțiuni de server, conexiune internet etc.).
Site-ul poate conține linkuri către alte pagini web, asupra cărora SIALEX SRL nu are control și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul acestora.
11. Protecția datelor personale
SIALEX SRL respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților săi.
Informațiile privind colectarea, utilizarea și protecția datelor sunt descrise în detaliu în Politica de confidențialitate.
12. Proprietatea intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, elemente de design) este proprietatea SIALEX SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al SIALEX SRL este interzisă.
13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Contractele încheiate prin intermediul site-ului sunt guvernate de legislația română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.
Consumatorii pot apela și la platforma europeană de soluționare online a disputelor (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Contact
Pentru informații, sesizări sau solicitări legate de termeni și condiții:
📧 contact@sialex.com
📍 Str. Constantin Brâncoveanu 91, Bl. 6B, Sc. 1, Ap. 17, Craiova, Dolj, România